百度知道用户在2013.07.10提交了关于“基努里维斯携程与上海华城西南旅行社有限公司”的提问，欢迎大家帮忙网友并涌跃发表自己的观点。2011年7月初我在携程网上订了2011年7月28日昆明飞往广州的机票，后因个人原因想退票，结果携程客服告知且强调是东航公司不是携程要收656元的手续费（机票的8折），我非常气愤，可是没有办法，说钱可以付，但要给我寄退款发票过来。而且当时问发票是哪里开出的，客服答我要东航或者携程开都可以，我答要携程的。结果今日收到发票收款单位却是“上海华城西南旅行社有限公司”，票面显示跟携程没有任何关系。请问大家遇到这样的情况我们消费者该如何维权？期待您的回答，我不知道说什么才好,除了谢谢！